Исследование полезного опыта – реформирование системы госуслуг
Смыслография провела исследование опыта в области реформирования системы оказания государственных услуг и снижения административных барьеров в зарубежных странах.
Аналитическое агентство «Смыслография» по заказу Министерства экономического развития РФ провело исследование зарубежной практики – анализ опыта в области реформирования системы оказания государственных услуг и снижения административных барьеров в зарубежных странах.
Перед агентством стояла задача изучить как содержательные основания реформ, так и практическую реализацию, включая PR и информационную поддержку. Отдельное внимание было уделено изучению реакции бизнеса и населения на нововведения.
Для изучения опыта было отобрано 5 стран – Великобритания, США, Канада, Австралия, Германия. Аналитики агентства изучали официальные порталы госуслуг данных стран, сайты министерств и ведомств, специализированные интернет-ресурсы, публикации в СМИ. Кроме того, изучались и немедийные источники, позволившие всесторонне оценить содержание преобразований и их коммуникационного инструментария.
Полученная информация анализировалась специалистами Смыслографии, систематизировалась и переводилась на русский язык.
В результате проведенного исследования было выделены общие подходы различных стран к реформированию системы государственных услуг, проанализированы возникшие трудности, а также выявлены уникальные кейсы, реализованные в ряде стран, являющиеся перспективными с точки зрения реализации аналогичных нововведений в России.
