Основной акцент сделан на выявлении узких мест в клиентском сервисе и автоматизации процессов обработки обращений. В рамках вебинара разбираются SLA, маршрутизация запросов, снижение нагрузки на операторов […]
Участники разберут подготовку медиамониторинга и оценки информационной активности в рамках ПМЭФ. Сессии охватывают анализ инфоповодов, управление Диптихами, работу с KPI и подготовку аналитических отчетов.
В программе вебинара рассматриваются подходы к использованию деловых мероприятий для развития B2B-продаж. Участники обсудят форматы событий для разных этапов воронки, работу с подрядчиками и оценку эффективности […]
