Репутация под угрозой: как публичная оценка качества сервиса во внешних соцсетях влияет на бизнес
Публичные отзывы клиентов в социальных сетях формируют критические репутационные риски для бизнеса, уводя значительную часть обсуждений из официальных каналов поддержки. На вебинаре будут представлены исследования телеком-отрасли, […]
