В программе рассматриваются методы работы с отзывами как источником данных. Участники разберут анализ обратной связи из различных каналов. Отдельные блоки посвящены инструментам мониторинга и автоматизации. Также будет рассмотрено влияние пользовательского контента на лояльность аудитории.