Е.В. Лушпаева, Заместитель генерального директора по работе со СМИ и органами власти, ОАО «Мосэнерго» Test Test
ОАО «Мосэнерго» высоко оценивает сотрудничество с компанией «Агентство гуманитарных технологий АГТ». В 2008 году в рамках годового проекта по информационному сопровождению деятельности ОАО «Мосэнерго» Агентство предоставило компании полный пакет PR-услуг, включая подготовку ежедневных аналитических материалов и мониторинга СМИ.
В России много банков – почти 1000. По общему мнению, это количество существенно превышает «нормальный» уровень, что подразумевает постепенное сокращение числа кредитных организаций. Но как его добиться – вопрос открытый
Если 2009 г. для фармацевтической отрасли в России оказался периодом стабильного и уверенного роста, то 2010-й стал годом неопределенности и потрясений. Государство активно взялось за регулирование рынка лекарств во всех сегментах.
Последние заявления В.Путина и Д.Медведева о том, что они не исключают выдвижение своих кандидатур, в том числе и одновременное, на президентских выборах 2012 года, с особой актуальностью ставят вопрос о ресурсной базе предвыборных кампаний обоих кандидатов.
Две недели назад состоялся XII всероссийский форум жилищно-коммунального хозяйства, на котором Минрегион анонсировал новые подходы к реформированию отрасли
Заявления премьер-министра В.Путина и президента Д.Медведева, касающиеся применения странами Запада военной силы против Ливии, вновь вызвали в политических и экспертных кругах и в СМИ дискуссию о противоречиях и возможном расколе в правящем в России тандеме.
В феврале 2011 года аналитическое агентство «Смыслография» опубликовало медиа исследование «Коммуникационные рейтинги регионов РФ за 2010 год». В апреле были представлены коммуникационные рейтинги регионов за первый квартал 2011 года. Рейтинги вызвали широкий интерес у СМИ и экспертов.
В настоящее время ни у кого не возникает вопросов, следует ли компании, стремящейся стать значимым игроком рынка или сохранить свой статус лидера, развивать направление PR-деятельности.
В конкурентной борьбе российских компаний все большее значение придается качеству обслуживания. Подсчитано, что затраты на привлечение нового клиента в 8 раз превышают расходы на удержание уже имеющегося, а один недовольный клиент рассказывает о негативном опыте десятерым. Так как же выявить слабые звенья среди персонала?
Аптечный бизнес в столице находится в стадии своего расцвета: сейчас уже нет района, где в шаговой доступности нельзя было найти аптечный пункт. Завоевав определенную популярность, крупные аптечные сети начали экспансию, открывая свои филиалы, как в центре, так и на окраинах. Чем же привлекают сетевые аптеки рядового потребителя, ведь цены там зачастую выше?
В настоящее время основным инструментом измерения качества обслуживания является mystery shopping, в основе которого лежит методика SERVQUAL*. Однако время от времени возникает вопрос о качестве самих данных: насколько качество обслуживания в одежных бутиках отличается от такового в продуктовых магазинах? Правомерно ли использовать для оценки компаний различных сегментов один инструмент? Насколько этот инструмент универсален?
Test Test 